採訪最刺激、最有趣的地方，不是做功課或擬訪綱，而是跟受訪者面對面坐下來訪談！你永遠不知道他會有哪些出乎意料的答案，也摸不透他下一步突然反問你什麼，我也經歷過很尬的開場，空氣突然安靜到想就地往生的時刻。
以前認為訪談報導的精彩程度，取決於文筆。現在反而覺得，擅不擅長聊天，才是關鍵。
訪談的確需要經驗累積，但這篇要分享的是「新手也能做到」的方法，即使你是大 I 人或不善言辭，都能有效降低氣氛降到冰點的機率，穩住彼此的節奏，溫和開啟對話，挖掘到想要的素材。
這些方法不只適用於訪談，在日常生活中，你一定也遇過某些超不會聊天的句點王。歸根究柢，其實沒有惡意，只是不曉得怎麼打開對話，畢竟國民義務教育可沒教我們怎麼聊天啊。
1.急著問問題之前，不如先閒聊建立氣氛
你跟網友第一次約見面，會立刻問對方年薪、家世和將來想生幾個孩子嗎？應該不會吧！再怎麼樣也得吃吃飯，聊聊這道沙拉怎麼樣、哪家的咖啡很不錯，閒聊兩句彼此放鬆。
訪談是一樣的道理。受訪者也是人，不是答錄機。如果沒有太多受訪經驗，難免會緊張、防備，擔心自己講得太爛。
因此，你的首要任務就是，讓對方放鬆。
一開場先不要照訪綱硬問，先「閒聊」，但不是亂聊，是「聊對方有興趣、你也能搭得上的事」。
我曾訪問一位知名網球選手，主軸是希望他分享保持巔峰成績的身心養生之道。這次採訪有幾個門檻：他人正在國外比賽，心情本來就比較緊繃，我們必須遠端視訊，讓訪談多了一層隔閡。
他非常緊張，答的內容也很生硬。此時有兩種選擇，一是趕快聊完結束這坎坷的對話，二是勇敢讓問答暫停。我想起他常在社群分享做菜花絮（事前做的功課派上用場了！），主動換話題問他最近做什麼菜？
原本僵硬的氣氛瞬間解凍，做菜是他舒壓的方式，他聊起各種烹飪細節和小故事，延伸到專業運動員超高標準的日常生活需求，一頓飯、一次練習，都可能左右運動表現。當多數報章媒體專注勝場與得分，我卻在短短 40 分鐘內看見他的脆弱與堅韌。
當受訪者願意被你「看見」，意味著信任與連結，也將為後續的報導帶來不同觀點。
還有一個開話題方式也很好用。最近我如果要訪談，會先去找受訪者有沒有去上 podcast 節目？podcast 也是聲音表現的內容，比起書面報導，我覺得更容易接收到受訪者的情緒變化，也很能從一些閒聊當中發現他的價值觀，非常好用！
2.從談話辨識「誰對他來說很重要」
訪談是很忙的過程。要提問、要消化回答（一邊思考怎麼追問）、要注意時間，還沒有ai 時還要奮力寫筆記。所以剛開始採訪時只能顧到對方「說了什麼」，卻忽略了他「怎麼說」。是語氣堅定的？還是猶疑的？是鼻酸哽咽的？還是像念稿？
這些閃現在話語間的情緒，都是重要的「情感信號」。這些信號是一封隱密的邀請函，接住了，就能往下深挖，聽見他生命的轉捩點。
現在的創業故事，幾乎都會有一段「谷底反彈」的戲碼。但我在意的不只是他做了什麼翻身，而是「哪些力量支撐他翻身」？
某次訪問一位經營直播代購的女性創業者，談到慘賠千萬的負債經歷時，她雲淡風輕。但後來聊到轉換跑道，鐵粉 15 年來不離不棄，她竟泣不成聲。
這是個訊號，粉絲在品牌摔倒又奮起的路上，是最強大的支柱。於是我又再追問她與粉絲互動的經過等故事，回家後也仔細觀察品牌每次貼文直播的留言，的確與粉絲連結很深，就像朋友一樣。
「與客戶的連結」就是這個品牌屹立不搖的核心，也成為寫報導的支點。
第一次訪談也用得上的小技巧：
- 留意誰的名字常出現？講到誰時聲音變了？
- 別急著追問題，有時候「停下來等」比馬上反應更有效
3.打開你的五感，用「觀察」寫出現場感
採訪不是光靠耳朵，現場看到什麼、感覺到什麼，全都是你觀察這個人的好機會，更有可能成為訪談的亮點段落。
寫採訪，除了寫出「對方講了什麼」，我習慣「重現現場」，讓讀者能夠更靠近當時的語境，報導看起來也更鮮活。
最近我接到採訪《長女病》作者小花媽張慧慈的邀約，很興奮也是大挑戰，她的相關報導超多，我要怎麼寫才有自己特色？
做功課時，我先把她上過的 Podcast 聽過一輪，抓一些「她常提到但是主持人不一定追問的」話題，作為部分訪綱的切入點。
採訪當天約早上 9 點，張慧慈一進來就針對這點笑說，通常會願意配合這麼早工作的，機率很高是長女。
這一個細節，既配合「長女病」主題，又是一個很有場景感的畫面，後來就被我寫成專訪的開頭。
張慧慈口才很好、反應很快，訪談很順利，要寫出篇好看的報導不難，但我更想要的是寫出有記憶點的專訪啊！
幸好，就在我們結束道別時，張慧慈隨口的一句話，剛好很適合為這篇報導劃上有趣的句點。寫了什麼？大家可以點進去看：〈我不是不孝，只是在學怎麼重新當女兒〉
張慧慈本人也很喜歡這篇文章，這應該是給採訪者最大的鼓舞了吧！
如果覺得以上是個特例，沒關係，有幾件事情可以掌握。到了採訪現場先環顧四周：這個人書櫃有哪些書？假如他是個理科人，書櫃卻是滿滿的文學作品，這不是很有趣的反差嗎？
假設是約在受訪者的辦公室或工作室，我會特別留意氣味。有特別用哪種芳香？他準備什麼飲品？這些都能反映出他的品味和習慣，也是讓一個人變得更立體的側寫。
因為一篇真正吸引人的報導，不只是他怎麼說自己，而是你怎麼讀他、怎麼寫他。讀者要看的，是你怎麼看這個人。
第一次訪談也用得上的小技巧：
- 把五感打開：看到什麼、聽什麼、聞到什麼都記下來
- 寫稿時，這些就是畫面感、是「有血有肉」的報導關鍵
不管多菜，都能讓採訪現場有感
凡事都有第一次，都有剛開始，那些手足無措都很珍貴。奇妙的是，常常至今我記得的，不是對方說了什麼，而是當時的畫面。
你不用每次採訪都做到滴水不漏，也不用一開口就要當主持大師，偶爾的空白沒關係的。
你可以做的，是練習這些事：
- 會聊天，讓對話活起來
- 會聽人說話背後的情感
- 會觀察現場，抓到素材靈魂
這就是採訪的基本功。但以上這三件事情，不一定採訪時才能做，其實日常生活就是最棒的練習場。下一篇文章，我會分享自己怎麼在日常中練習這三件事，慢慢內化成你的觀察力，甚至是處世的態度。
希望不要拖稿太久～
