首圖是我跟受訪者的合照，用輕鬆的照片來開啟這一篇輕鬆的內容。
訪談技巧跟聊天一樣，是可以練習的。
可能有人要翻白眼了：聊天還需要練習？但你我身邊都有那種句點王。不是惡意，就是不知道怎麼接話，三句之內氣氛就安靜了。而且，學校從來沒有教過我們怎麼聊天。
我一直覺得，採訪是一種很適合 I 人練習打開自己、理解別人的過程。不需要天生健談，也不需要是個大 E 人，只需要對人有一點點好奇心，然後把這個好奇心養成習慣。
不用等到正式採訪，你在日常中就可以做這些練習，因為「生活」本身，就是最有效的練習場域。
讓採訪更自然順暢的 5 的日常練習
1. 練習「不急著接話」
你或多或少遇過一種人：別人話都還沒說完，他就急著打斷，甚至是自顧自講其他話題。想開啟對話，最需要的是認真傾聽，讓對方好好把話說完，甚至讓沉默多停留一秒。
其實我自己也有類似毛病。因為怕尷尬怕冷場，別人還沒講完，我就在思考怎麼接話。近年我跟同事開始做 podcast，時常邀請來賓訪談，聽錄音檔時就發現，哇我太常搶話了吧？有時候來賓需要一點時間思考怎麼繼續往下講，卻被我硬生生打斷。
因此我做 podcast 最重要的練習，就是「不急著接話」，效果還不錯，時常停頓那幾秒，來賓又聊出更深入的內容。（而且有停頓絕對比搶話好剪接！）
2. 練習問「然後呢？」
我之前採訪導演李鼎時，他說過，一個好的故事，就是會讓人一直想問「然後呢？」
採訪看似一問一答，很多人聽到答案就滿足了，但採訪要的是故事，不是結論。日常最簡單的練習，是在別人說完一件事之後追問：「然後呢？」「那你當時怎麼想？」「後來有改變嗎？」這個反射動作，會讓你在採訪現場自然而然往下挖。
不用覺得所有的回答都應該「有營養」、「有含金量」（我實在很討厭這個詞），許多看似無用的片段，可能才是整段訪談閃閃發亮的金沙。
3. 練習「讀人」
採訪過一位經營直播、電商有聲有色的女企業主，談到創業歷程負債上千萬時，她講得很稀鬆平常，但提到賺錢還債歲月裡，那些每次都跟直播+1的鐵粉，她忽然微微地哽咽。
我趕緊追問最資深的鐵粉跟了幾年？最讓她印象深刻的粉絲回饋等等。果然提到粉絲，她就忍不住掉淚：「沒有客人就沒有我。」
如果按照本來的訪綱，只會是一段拚業績、逆轉勝的創業故事，但這段小插曲，補上了屬於這位企業主的柔軟與感性。
採訪不只傾聽對方說什麼，也要觀察狀態。對方今天話比較少，是累了還是有心事？講到某個話題突然加快語速，是興奮還是想帶過？提到某人時下意識想迴避？這種敏感度在日常相處中就能慢慢養成。
4. 觀察力練習：多看看眼前「畫面」
先暫時把目光從手機螢幕移開吧。
捷運上、市場裡、咖啡廳，看到一個有趣的人，試著用一兩句話描述出來。我搭捷運時習慣觀察乘客，從衣著、動作、包包，猜他是什麼職業、什麼身份，讓眼睛習慣「看進去」，而不是滑過去。
久了之後，採訪現場的細節會自然進你的眼睛。
採訪大亞集團沈尚宏董事長時，我們約在他的辦公室。走進去的第一眼，有點意外。已經是上市櫃公司的規模，辦公室卻出乎意料地簡樸。沙發整理得很乾淨，但年歲應該不短了，邊緣已經微微脫線綻開。
就是那張沙發，讓我在訪談開始前，對他有了第一印象：「是個實在的人吧？」
後來的訪談內容，印證了這個直覺。採訪過不少產業高層，多半是定大方向的角色，細節不一定親力親為。但沈董事長對每一個策略的落地方向都掌握得非常清楚，問什麼都能直接給你答案，交辦給別人的就直說，沒有模糊地帶。
那張舊沙發，早就透露主人的性格。（延伸閱讀：專訪大亞集團：將電纜化為藝術，連結每個日常）
5. 練習「好奇心不打折」
日常一定很常遇到沒興趣的話題吧？
例如你不看棒球，朋友卻很興奮地聊支持的球隊轟了一支滿貫全壘打。
一般的反應：「喔，是喔。」然後低頭滑手機。句點王就是你。
這就是練習好奇發問的最佳時機！如果不曉得怎麼延伸話題，可以把握 3 個點提問：
- Why（為什麼）
為什麼他會迷上棒球？為什麼是這支球隊而不是別隊？「為什麼」通常能挖到動機和信念，是最容易問出故事的切入點。
- When（什麼時候）
什麼時候開始看棒球的？哪一場讓他最感動？時間點背後幾乎都有一個具體事件，問出來就是一個畫面。
- Who（誰）
誰帶他入門？最支持哪個球員？講到「誰」的時候，人很容易聊開，因為聊的不再是事，而是關係。
你不需要假裝對每件事都有熱情。但只要帶著這三個問法，對「人」本身保持好奇，問題自然不會流於表面，採訪時也不會只是照著訪綱念稿。
這個練習很實用，尤其用在跟長輩聊天身上。我爸是個很不會聊天的人，平常我也是有點懶得聽，不過某次散步經過河堤，他提起童年都會走這條路回家。我決定不再句點，主動問他：幾歲的時候啊？阿嬤那時候在忙什麼，怎麼沒去接你？你這麼老實喔，放學直接回家，都不會跟同學去玩？
就用那 3 個原則延伸一些問題，很意外的，我那不擅言詞的老爸，居然描繪出了我從沒聽過的童年記憶。
所以別急著說別人很難聊，常常只是因為沒有人對他好奇、不知從何聊起。
進階練習：跟陌生人聊天
我個人蠻喜歡跟陌生人搭訕的。有時候，這比跟生活圈的人聊天更沒負擔。
很多人說自己是 I 人，不敢開口，其實有一部分是怕冒犯、怕失禮，或者擔心別人怎麼看自己。但陌生人就是一期一會，聊得來就聊，聊不來就算了，反而輕鬆。
當然不是在路上隨便抓個人搭訕，那也太直銷了。我習慣的方式是找「自然的切入點」：逛市集時跟攤主聊聊，問產品怎麼做的、為什麼想做這個（但如果人家很忙就別去添亂）；或者單純一有好奇心，就直接開口。
有次在大安森林公園，看到一群人舉著長鏡頭，安安靜靜圍在一棵樹下，我忍不住問旁邊一位大哥：「你們在等什麼？」大哥很熱心，說正在等一種少見的鳥，還分享了一堆漂亮的鳥類照片，順便上了一堂珍稀鳥類課。
你的問題只要跟他的興趣或生命有關，回應幾乎都是友善的。
還有一個超值得善用的練習機會：導覽員。去任何園區、景點，有人問需不需要介紹，就大方說好。導覽員通常懂很多，而且多半熱愛分享，你可以盡情提問、延伸話題。我常常跟導覽員聊到欲罷不能，還順道帶走滿滿的知識，非常值得。
這 5 件事，沒有一件是採訪專用的。
不急著接話、多問一句然後呢、留意對方情緒的起伏、把眼前的畫面記下來、對不感興趣的事也願意好奇一下。這些習慣長期累積下來，不只讓你成為更好的採訪者，也會讓你成為更好的傾聽者。
而傾聽，是人與人之間最稀缺的一種尊重。
下一篇，終於要進採訪現場了。那裡才是真正的修羅場：訪綱問完了時間還剩一半、受訪者答非所問、說了猛料卻要求不能寫。歡迎來到採訪最刺激也最好玩的地方。
