剛出社會時完全沒想過會解鎖採訪，沒想到現在專訪也是創意嘉的重點服務項目，這幾年受邀分享採訪寫作的經驗，促使我回頭梳理 10 多年採訪經歷，講座觀眾的回饋讓我訝異：「原來這麼多人對採訪有興趣？」
既然功課都做了，不如直接寫成系列文章來分享吧。「採訪書寫系列文章」會分成 3 階段：
- 事先準備
基本邀訪禮節等等就不多提了，（參考舊文：訪綱問題怎麼列？3 步驟打造成功人物專訪前奏）這次重點會放在如何了解受訪對象，以及更仔細說明怎麼列訪綱。
- 現場訪談
現場訪談是最刺激也最好玩的，這裡會分享一些對話小技巧，以及怎麼在現場蒐集素材，讓後續寫作更順利。
- 事後書寫
怎麼下筆？哪些適合寫、哪些不該寫？該怎麼組織架構一篇專訪？（其實在這階段都是最糾結的時候）
這些內容不純粹是經驗談，而是加入認知思維理論和步驟，無論你是單純想為家人留下紀錄、學校作業或者剛開始接觸品牌專訪，都能一步步開啟自己的訪談計畫。
為什麼要學採訪？傾聽、重整、書寫，一次完成
很多人學採訪是為了要學校作業，不過我覺得採訪的確是一項在當代被忽視的重要技能。簡單來說，採訪能培養傾聽能力，也要具備能將資訊加以重整組織的能力，寫成一篇故事與更多人分享。
過去的工作經驗，我的採訪對象涵括企業、藝術家、創作者、在地傳統產業，或者是你我身邊的市井小民。深刻體認採訪是一個讓人持續成長的過程，它會讓你放下成見，以更開放的心態理解他人，理解不同價值觀的智慧與執著。
站在務實的角度，採訪應該是短期內不會被 AI 取代的技能。大概我比較浪漫吧，有些人與人之間的連結與觀察，也許是 AI 還無法完全仿效的。就算是商業新聞稿，有時候若能加入一些採訪內容，也能賦予稿件更多人味。（加入訪談內容的活動新聞稿：四月最酷週末行程！2023台灣兩棲爬蟲博覽會登場）
被三句話打臉，從此採訪前不敢不做功課
進入正題前先說個警世小故事。十年前我在雜誌社工作，老闆丟來一串企業高層名單，要我一一邀訪。當時什麼都不懂的我，開始一間一間打電話。其中一通電話轉到管理階層手上，她只說了三句話：
「我們公司有兩位老闆，妳要訪哪位？」
「妳清楚我們兩大事業體分別做些什麼嗎？」
「如果妳要採訪，我建議妳做點功課再來。」
當頭棒喝，感謝那位陌生人，毫不留情瞬間讓我明白自己有多失禮。
訪談前做足功課，是對受訪者的基本尊重。尤其如果你訪談的對象已經有許多報導，那更需要多做功課才能找出獨特的切入點，免得問出了無新意的問題。
我採訪一間小農飲品品牌，當時已經有超多媒體報導它的創業故事、團隊培力，該怎麼找其他切入點？從過去報導資料中發現，他們是從精簡人力快速成長到完整架構的團隊，這背後一定需要有非常穩健的財務結構支持。尤其他們之前也備受疫情影響，如何在變動中維持財務健康並且成為品牌發展的根基？就成為我的切入點，定調了這篇專訪主軸。
功課該從哪裡做起？有哪些部分可以著手？以下幾個重要步驟，能幫助你做好充分準備：
1. 研究受訪者背景
- 閱讀相關資料：每當我要準備訪談，第一步就是肉搜，了解受訪者簡歷、公司或機構介紹、過往的訪問文章，以及他們所參與的主要項目或活動，還會去瀏覽社群媒體，了解他的用語、興趣和喜好。例如最近追什麼劇？迷上什麼運動？諸如此類你感覺「應該派不上用場？」的日常，都會在後續發揮想像不到的效用。
- 了解近期動態：關注受訪者最近的動態和公開活動，例如新書出版、產品發佈、重大決策或參加的社會事件等，這樣能讓你的問題更具時效性和相關性。
我比較容易焦慮，除了做到上述基本的，還會盡量蒐集相關資訊。採訪美食品牌，那就提前去試吃看看，甚至會去試吃競品。採訪店家，我會先逛逛周遭商圈，稍微了解人口組成、商店業態類型以哪些居多？總之，多了解是有利無弊的。
2.掌握相關領域知識
- 研究行業背景：假如是要進行商業品牌或企業的採訪，務必要了解受訪者所處的行業或領域的基本情況、近期趨勢和挑戰。準備採訪電動車產業，那就要去了解現在電動車的市佔率、產業面臨什麼樣的瓶頸？新能源發展現況等等。
- 熟悉專業術語：學習受訪者領域中常見的專業術語或行業用語。比如我採訪過醫學系解剖學科教授，過程中必須稱呼被解剖者為「大體老師」，這是尊重，也是專業。
3. 分析目標讀者：誰看這篇報導？
- 明確受眾需求：先了解你的報導面向的讀者群是誰，有助於你思考時側重哪些方面。以我採訪過的連鎖早餐店品牌舉例，假如讀者是一般消費者，報導會寫比較多特色餐點研發故事、客戶回饋，以及如何把關食安問題；假如讀者是商業屬性（可能也會有同業），那就適合多談管理經驗及流程建立等等。
- 內容曝光管道：這篇報導會在哪裏曝光，大致上決定了讀者輪廓。比如我多年前採訪過一個樂團的合作夥伴，這些訪談內容是放在樂團官網，表示主要讀者是樂團鐵粉。因此我會特別請受訪者多分享與樂團合作的不為人知秘辛、小故事來滿足鐵粉。
那如果這篇文章單純寫爽的，就放在你自己的部落格或社群媒體呢？那很棒，就是從你自己的角度出發，去思考你喜歡的、你在意的議題就好。
列訪綱之前：練習視角轉換，避免立場盲點
幾乎每次公開分享採訪經驗，一定都會有人反饋：列訪綱好難！
其實到現在我也還是覺得超難。
正式進入列訪綱之前，先練習視角轉換吧！讓大腦多點彈性，設計訪綱時避免盲點。這時候可以採用「十字思考法」。
十字思考，指的是以受訪對象為中心，去了解他延伸出去的「水平線」及「垂直線」。
舉例來說，你想專訪一個咖啡品牌，首先要先了解咖啡豆產地在哪裡？是自行烘豆或者另有烘豆廠商？產品鋪到哪些通路？有無因為通路不同而調整鋪貨品項？這是「垂直線」的部分。
接下來，了解「水平線」的部分，包括目前市面上有哪些競品？產業現況如何？甚至，如果你採訪的品牌有實體店面，可能還要去了解周遭商圈狀況、人流量等等。
十字思考有助於將自己置身於對方的處境，從他們的角度出發思考問題。比如說，當你發現附近超多商辦時，站在受訪咖啡品牌的立場，他會不會思考零售以外的商模來增加營收？或者針對上班族需求做出品項或售價的調整？
置身於對方情境有多重要？來比較一下就知道了。延續上述採訪咖啡店的案例。
- 只站在自己立場的提問可能是：
「您的經營心法是什麼？」
- 十字思考法之後的提問可能是：
「就您觀察，附近上班族買咖啡最在意哪些事？（CP值 / 品質 / 速度…）您如何根據需求開發品項 / 制訂價格？」
多一點設身處地的思考，能夠避免問出過於空泛的問題。具體聚焦的提問，受訪者也更能知道怎麼準備。
以上就是準備採訪的暖身運動，下一篇不知道什麼時候寫完，有興趣可以先看看之前寫的文章，順便期待接下來的內容，應該是會更扎實（吧）：
